FAQ – Otázky a odpovede

Kďo je PCRobot.sk?

PCRobot.sk je etablovaný online predajca elektroniky so sídlom v Českej republike, ktorý od roku 2019 zásobuje zákazníkov širokou škálou produktov od renomovaných značiek – a to za skvelé ceny.

Ako nás môžete kontaktovať?

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom:

• E-mailu: [email protected]

• WhatsAppu: +420 605 314 848

• Webu: www.pcrobot.sk

Máte kamennú predajňu?

Nie, fungujeme iba ako e-shop.

Ste platcami DPH?

Áno, sme platcami DPH.

Ako môžem objednať?

Objednávku môžete vytvoriť:

• Priamo na našom webe www.pcrobot.sk prostredníctvom pokladne.

• Kontaktovaním nás e-mailom alebo cez WhatsApp.

  
  

Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame takmer všetky bežné spôsoby platby, vrátane:

• PayPal

• Dobierka

• Bankový prevod

• Platba na splátky

• Kreditná karta

• Ďalšie a všetky dostupné možnosti nájdete pri objednávke na stránke pokladne alebo v sekcii: Informácie o platbách.

  
  

Môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku po odoslaní?

Áno, objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť až do 24 hodín pred odoslaním. O začiatku odoslania vás informujeme e-mailom.

Na aký bankový účet mám odoslať peniaze?

Platba v eurách (EUR):

Banka: Česká spořitelna

Číslo účtu: 1998462253 / Kód banky: 0800

IBAN: CZ36 0800 0000 0019 9846 2253

SWIFT/BIC: GIBACZPX

Príjemca: PCRobot s.r.o.

Dôležité upozornenie:
Vždy prosím zvoľte správny bankový účet podľa meny, v ktorej platbu odosielate. Za prevody na účet v inej mene a prípadné nevýhodné výmenné kurzy nenesieme zodpovednosť.

Menu si môžete jednoducho zmeniť v pravom hornom rohu nášho webu.

Aké sú možnosti dopravy?

Ponúkame:

• Dopravu zadarmo pri platbe vopred nad 146 EUR do 25 kg.

• Platenú dopravu s dopravcom DPD, s ktorým máme dlhodobú spoluprácu vďaka jeho spoľahlivosti.

  
  

Koľko stojí poštovné?

Poštovné je buď zadarmo, alebo jeho cena závisí od spôsobu dopravy, platby a hmotnosti – presnú sumu zistíte na stránke pokladne pri objednávke.

Za ako dlho dostanem objednávku?

Doba dodania sa líši podľa produktu. Pri každom produkte uvádzame predpokladaný termín dodania. Ak nastane oneskorenie, budeme vás o tom včas informovať.

Ako postupovať pri reklamácii?

Reklamáciu môžete podať:

• Vo svojom používateľskom účte: Prihlásiť sa

• Alebo priamo na stránke: Podať reklamáciu Po podaní žiadosti vás budeme kontaktovať s ďalším postupom.

  
  

Ako môžem vrátiť tovar?

Na vrátenie tovaru máte 30 dní od prevzatia. Žiadosť o vrátenie môžete podať online tu: Vrátiť tovar. Po podaní žiadosti vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Reklamácia je zvyčajne vybavená do 2–3 týždňov, v závislosti od náročnosti opravy. Maximálna zákonná lehota na Slovensku je 30 dní.

Aké sú vaše firemné údaje?

• Názov spoločnosti: PCRobot s.r.o.

• IČO: 08491658

• IČ DPH: CZ08491658

• Sídlo: Příbraz 139, 378 02 Stráž nad Nežárkou, Česká republika.

• Registrácia: Spoločnosť je registrovaná v obchodnom registri vedenom

  krajským súdom v Českých Budějoviciach, spisová značka: 30592/KSCB

  
  

Ponúkate B2B spoluprácu?

Ponúkame affiliate program v našom používateľskom účte – to znamená, že sa môžete zapojiť do nášho partnerského programu a získavať provízie za odporúčanie našich produktov.

Poskytujete fakturáciu pre platcov DPH?

Áno, sme platcami DPH a poskytujeme faktúry s uvedením DPH.

Aké sú vaše obchodné podmienky?

Naše obchodné podmienky nájdete tu: Obchodné podmienky.

Aké sú vaše zásady ochrany osobných údajov?

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Podrobnosti nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov.